سیاست مرجوعی کالا
در فروشگاه ما، ما از رضایت کامل مشتریان خود اطمینان حاصل میکنیم. به عنوان مشتریان عزیز، شما حق دارید که کالاهای خریداری شده را در صورت عدم رضایت یا مشکل فنی، تا ۳۰ روز پس از دریافت، مرجوع کنید. ما تمام تلاش خود را میکنیم تا فرآیند مرجوعی را برای شما ساده و راحت کنیم.
۱. شرایط مرجوعی
برای استفاده از حق مرجوعی، لطفاً به شرایط زیر توجه کنید:
- کالای مرجوعی: کالا باید در وضعیت اصلی خود و بدون هیچ گونه خرابی یا استفاده باشد.
- مهلت مرجوعی: شما میتوانید کالا را تا ۳۰ روز پس از دریافت آن مرجوع کنید.
- هزینه بازگشت کالا: هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه مشکلی به خاطر ارسال نادرست یا کالای معیوب وجود داشته باشد.
۲. روند مرجوعی
برای مرجوعی کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با ما: ابتدا با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید.
- بستهبندی محصول: کالا را به طور ایمن و در بستهبندی اصلی به ما برگردانید.
- بررسی و بازپرداخت: پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، ما مبلغ پرداختی شما را به حسابتان باز میگردانیم یا محصول را تعویض میکنیم.
۳. موارد استثنا
برخی کالاها به دلیل خصوصیات خاص یا به علت بهروزرسانی مداوم، قابلیت مرجوعی ندارند. لطفاً قبل از خرید، شرایط مربوط به هر کالا را به دقت مطالعه کنید.
۴. تماس با ما
اگر سوال یا ابهامی در مورد سیاست مرجوعی کالا دارید یا نیاز به کمک دارید، با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. ما همیشه در دسترس هستیم تا به شما کمک کنیم و تمام سوالات شما را پاسخ دهیم.
